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모델라인을 방문해주시는 고객님들께 고품질의 의료서비스를 제공할 수 있도록2024년 3월 22일(금), 모델라인의원 부산점에서 전 직원을 대상으로 고객서비스(CS) 교육을 진행했습니다. '환자고객응대 K.I.P'와 ‘멋진 동행을 위한 프로젝트’ 두 가지 주제로 진행된 이번 교육은고객응대 역량을 강화하고 친절의 중요성을 제고하는 시간이 되었습니다. 첫 번째 강의 ‘환자고객응대 K.I.P'에서는 고객을 대하는 핵심 자세인친절성(Kindness), 적극성(Initiative), 전문성(Professional)에 대해서 배웠습니다. 저희 모델라인의원 부산점이 어떻게 하면 환자분에게 더욱 마음으로 다가갈 수 있을지, 혹시 상담이나 서비스에 있어서 보완해야 할 점이 있는지 돌아보는 시간을 가졌습니다. 두 번째 강의 ‘우리의 멋진 동행을 위한 프로젝트’에서는 옆에 있는 동료와 함께 소통하고, 배려하며 앞으로 나아가는 방법에 대해서 배웠습니다. 우리 고객의 니즈를 파악하고 적절한 표현과 지양할 표현들에 대해서 알아보는 시간을 가졌으며,롤 플레잉(Role-Playing)을 통해 접수부터 시술, 수술 등 전 과정에서의 고객 응대 실습을 진행하였습니다. 모델라인의원 부산점은 오늘 고객서비스(CS) 교육을 통하여저희 병원을 찾아주시는 고객님에게 한 걸음 더 다가갈 수 있게 되었습니다. 앞으로도 모델라인은 고품질의 의료서비스를 위하여 끊임없이 노력하겠습니다. 감사합니다.
중국 정저우 협력 병원 강연
모델라인의원에서 의사분들을 대상으로 강연과 시연을 진행 하였습니다.
대한외과의사회 2016년 미용박람회 참여
김영표 원장님 그랜드힐튼 호텔에서 강연
강철 원장님 큐오필 강연과 시연입니다
베트남 호치민에서 강연입니다
김현승 원장님 외부 강연 입니다
김현승 원장님 외국인 대상 강연 및 시연
중국 시안 위빈성에서의 강연입니다
국제청심의원에서의 강연입니다
2015년 대한미용외과학회에서의 강연
김현승 원장님 중국 성도 협력병원 강연입니다.
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